状況に応じた実践的なクレーム処理力をつける全３回シリーズ、「クレーム応対力強化研修」。
第１回目のテーマは、“対面”によるクレーム応対。 クレームをCS向上と顧客満足につなげる、
目の前のお客様を大切に好印象を与える応対とは？３時間半でしっかりマスターするカリキュラムです。
