◆ 楽しみながらクレーム応対について勉強できたセミナーでした。会社に持ち帰り、社員で共有したいと思います。
◆ クレームに対しては言葉の使い方が重要である、と改めて考えさせられました。社内教育の現場で活かしたいです。
◆ とても解りやすく、ピンポイントを突いた内容でした。講師の大山先生の物腰の柔らかさが魅力的でステキです。
また大山先生の講義があれば参加したいと思いました。
